Réparation du port HDMI de la PS5
La PS5 démarre, le voyant s'allume, et pourtant la télé indique qu'il n'y a pas de signal. Avant que tu achètes une nouvelle console, nous examinons la tienne gratuitement et t'indiquons un montant fixe pour la réparation.
- Diagnostic gratuit
- Prix fixe avant la réparation
- Envoi depuis toute la Suisse
- 12 mois de garantie sur la réparation
Demande de réparation
Estimation gratuite. Réponse dans les 24 heures.
Crédits photos
Nintendo Switch OLED: PantheraLeo1359531, CC BY 4.0 · Nintendo Switch 2: Crisco 1492, CC BY-SA 4.0 · Nintendo Switch Lite: DYVER, CC BY-SA 4.0 · Steam Deck: Liam Dawe/GamingOnLinux, CC BY-SA 4.0 · Xbox Series S: Newfiebluejay, CC BY 4.0 · DualSense: Alex Cochrane, CC BY-SA 4.0 · Xbox Series Controller: uKER, CC BY-SA 4.0 · Xbox Elite Controller: Mliu92, CC BY-SA 3.0
Détourées et réduites.
Comment reconnaître un port HDMI défectueux
Pas de signal alors que la console tourne
Le voyant s'allume, le ventilateur tourne, l'écran reste noir. C'est le tableau typique d'un port cassé.
Nous contrôlons les contacts et remplaçons le port s'il est cassé.
L'image scintille ou n'apparaît qu'en bougeant le câble
L'image disparaît dès que quelqu'un touche le câble, ou scintille avec de courtes coupures. Des contacts se sont alors détachés dans le port.
La fiche tient mal ou de travers
La fiche se branche difficilement, tient de travers ou ressort presque toute seule. On voit dans le port des contacts tordus ou manquants.
Après avoir trébuché sur le câble
Il y a souvent un moment précis dont on se souvient. Quelqu'un a trébuché sur le câble, la console a été déplacée avec le câble branché ou elle est tombée.
Le port ou la puce derrière
Derrière le port, sur la carte mère, se trouve une puce qui prépare le signal vidéo. Une surtension peut l'endommager, et de l'extérieur cela ressemble exactement à un port cassé.
Seul le diagnostic montre de quel cas il s'agit, c'est pourquoi nous n'annonçons le prix qu'après.
Ce que tu peux exclure toi-même
Une absence d'image n'est pas toujours une panne matérielle. Tu peux vérifier trois choses en quelques minutes.
- Essayer un autre câble HDMI et une autre entrée sur la télé.
- Démarrer la PS5 en mode sans échec. Pour cela, maintenir enfoncé le bouton d'alimentation de la console éteinte jusqu'au deuxième bip, après environ sept secondes, puis relier la manette avec le câble USB et appuyer sur la touche PS.
- En mode sans échec, sous Modifier la sortie vidéo, choisir une résolution plus basse ou changer le mode HDCP.
Si une image apparaît en mode sans échec, le problème vient d'un réglage et non du port. Si ta PS5 est encore récente, demande aussi d'abord à Sony si la garantie du fabricant s'applique.
Comment se passe la réparation
Demander
Tu décris le problème. Avec notre réponse, tu nous envoies la PS5 par la Poste ou tu la déposes à Holziken sur rendez-vous.
Diagnostic et prix fixe
Le diagnostic ne te coûte rien. Si la puce derrière le port a aussi souffert, le devis l'indique à l'avance.
Réparation et restitution
Ce n'est qu'après ton accord que nous remplaçons le port, testons la console sur une télé et te la renvoyons.
Quand la réparation n'en vaut pas la peine
Parfois, la réparation coûte plus que ce que la console vaut pour toi, par exemple quand la carte mère a souffert en plus du port. Nous te le disons alors avant d'intervenir et, si tu le souhaites, nous te faisons une offre pour la PS5 en panne.
Questions fréquentes
Combien coûte la réparation du port HDMI d'une PS5 ?
Nous t'indiquons le montant fixe pour ta console après le diagnostic gratuit. Que seul le port soit touché ou aussi la puce derrière fait la différence, et nous ne réparons qu'après ton accord.
Y a-t-il une garantie sur la réparation ?
Oui. La réparation effectuée et les pièces montées sont garanties 12 mois à partir de la restitution de l'appareil. Sont exclus les nouveaux dégâts dus à une chute ou à un liquide et les interventions de tiers. Les détails figurent sur notre page consacrée à la garantie.
Ma PS5 n'affiche pas d'image, est-ce forcément le port HDMI ?
Pas toujours. Essaie d'abord un autre câble et une autre entrée sur la télé, puis démarre la console en mode sans échec, où tu peux baisser la résolution. Si une image apparaît, le problème vient d'un réglage. Sinon, nous examinons la console gratuitement.
Combien de temps dure la réparation ?
Cela dépend de la panne et des pièces de rechange. Nous t'indiquons le délai dans le devis, donc avant que tu acceptes.
Est-ce que je perds mes sauvegardes ?
Sauvegarde-les avant dans le cloud de PlayStation Plus ou sur une clé USB, car certaines réparations imposent une réinitialisation. Le devis indique si c'est ton cas.
Réparez-vous aussi le port HDMI de la PS4 ?
Oui, sur la PS4 et la PS4 Pro comme sur la PS3. Le déroulement et le diagnostic gratuit sont les mêmes.
Comment envoyer la PS5 ?
Par la Poste depuis toute la Suisse, bien calée et idéalement dans le carton d'origine, ou tu la déposes à Holziken sur rendez-vous. Comment l'emballer et où l'envoyer figure dans notre réponse. Le mieux est de garder à la maison le socle, les disques et un SSD M.2 que tu aurais ajouté.
