Riparazione della porta HDMI della PS5
La PS5 si avvia, la spia si accende, eppure il televisore segnala che non c'è segnale. Prima che tu compri una console nuova, controlliamo gratis la tua e ti indichiamo un importo fisso per la riparazione.
- Diagnosi gratuita
- Prezzo fisso prima della riparazione
- Spedizione da tutta la Svizzera
- 12 mesi di garanzia sulla riparazione
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Valutazione gratuita. Risposta entro 24 ore.
Crediti fotografici
Nintendo Switch OLED: PantheraLeo1359531, CC BY 4.0 · Nintendo Switch 2: Crisco 1492, CC BY-SA 4.0 · Nintendo Switch Lite: DYVER, CC BY-SA 4.0 · Steam Deck: Liam Dawe/GamingOnLinux, CC BY-SA 4.0 · Xbox Series S: Newfiebluejay, CC BY 4.0 · DualSense: Alex Cochrane, CC BY-SA 4.0 · Xbox Series Controller: uKER, CC BY-SA 4.0 · Xbox Elite Controller: Mliu92, CC BY-SA 3.0
Scontornate e ridotte.
Come riconoscere una porta HDMI difettosa
Nessun segnale anche se la console è accesa
La spia è accesa, la ventola gira, lo schermo resta nero. È il quadro tipico di una porta rotta.
Controlliamo i contatti e sostituiamo la porta se è rotta.
L'immagine sfarfalla o compare solo muovendo il cavo
L'immagine sparisce appena qualcuno urta il cavo, o sfarfalla con brevi interruzioni. In quel caso alcuni contatti nella porta si sono staccati.
Lo spinotto è allentato o storto
Lo spinotto entra a fatica, sta storto o esce quasi da solo. Nella porta si vedono contatti piegati o mancanti.
Dopo essere inciampati nel cavo
Spesso dietro c'è un momento che si ricorda. Qualcuno è inciampato nel cavo, la console è stata spostata con il cavo inserito o si è ribaltata.
La porta o il chip dietro
Dietro la porta, sulla scheda madre, c'è un chip che elabora il segnale video. Una sovratensione può danneggiarlo, e dall'esterno sembra esattamente una porta rotta.
Di quale caso si tratta lo mostra solo la diagnosi, per questo diamo il prezzo solo dopo.
Cosa puoi escludere da solo
Non sempre un'immagine mancante è un guasto hardware. Tre cose le puoi controllare in pochi minuti.
- Provare un altro cavo HDMI e un altro ingresso sul televisore.
- Avviare la PS5 in modalità provvisoria. Per farlo, tenere premuto il tasto di accensione della console spenta finché, dopo circa sette secondi, arriva il secondo segnale acustico, poi collegare il controller con il cavo USB e premere il tasto PS.
- In modalità provvisoria, alla voce Modifica uscita video, scegliere una risoluzione più bassa o cambiare la modalità HDCP.
Se in modalità provvisoria compare un'immagine, dipende da un'impostazione e non dalla porta. Se la tua PS5 è ancora recente, chiedi inoltre prima a Sony se vale la garanzia del produttore.
Come funziona la riparazione
Richiedi
Descrivi il problema. Con la nostra risposta ci spedisci la PS5 per posta oppure la porti a Holziken su appuntamento.
Diagnosi e prezzo fisso
La diagnosi non ti costa nulla. Se ha sofferto anche il chip dietro la porta, lo trovi prima nel preventivo.
Riparazione e riconsegna
Solo dopo il tuo ok sostituiamo la porta, testiamo la console su un televisore e te la rispediamo.
Quando la riparazione non conviene
A volte la riparazione costa più di quanto per te valga la console, per esempio quando oltre alla porta ha sofferto anche la scheda madre. Allora te lo diciamo prima di fare qualsiasi cosa e, se vuoi, ti facciamo un'offerta per la PS5 guasta.
Domande frequenti
Quanto costa riparare la porta HDMI della PS5?
L'importo fisso per la tua console lo indichiamo dopo la diagnosi gratuita. Fa la differenza se è coinvolta solo la porta o anche il chip dietro, e ripariamo solo dopo il tuo ok.
C'è una garanzia sulla riparazione?
Sì. Sulla riparazione eseguita e sui pezzi montati c'è una garanzia di 12 mesi dalla restituzione dell'apparecchio. Sono esclusi i nuovi danni da caduta o da liquidi e gli interventi di terzi. I dettagli sono sulla nostra pagina dedicata alla garanzia.
La mia PS5 non dà immagine, è sicuramente la porta HDMI?
Non sempre. Prova prima un altro cavo e un altro ingresso sul televisore e avvia la console in modalità provvisoria, dove si può abbassare la risoluzione. Se poi compare un'immagine, dipende da un'impostazione. Altrimenti controlliamo la console gratis.
Quanto dura la riparazione?
Dipende dal guasto e dai ricambi. I tempi te li indichiamo nel preventivo, quindi prima che tu accetti.
Perdo i miei salvataggi?
Salvali prima nel cloud di PlayStation Plus o su una chiavetta USB, perché con alcune riparazioni un ripristino non si può evitare. Se il tuo caso è tra questi lo trovi nel preventivo.
Riparate anche la porta HDMI della PS4?
Sì, sulla PS4 e sulla PS4 Pro come sulla PS3. Procedura e diagnosi gratuita sono le stesse.
Come spedisco la PS5?
Per posta da tutta la Svizzera, ben imbottita e meglio ancora nella scatola originale, oppure la porti a Holziken su appuntamento. Come imballarla e dove spedirla lo trovi nella nostra risposta. Base, dischi ed eventuale SSD M.2 aggiunto conviene tenerli a casa.
